Política de Privacidad

1. Introducción

En Barber Brothers ("nosotros", "nuestro", o "la Barbería"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Barber Brothers cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación local aplicable.

2. Responsable del tratamiento

Identidad: Barber Brothers

Dirección: Manzana A casa N•5, Arkambuco, Boyacá, Colombia

Teléfono: +573102160496

Email: privacidad@barberbrothers.com

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos de reservas: Barbero preferido, servicios solicitados, fechas y horas de citas.
Datos de compras: Productos adquiridos, historial de pedidos.
Datos de uso del sitio web: Información recopilada mediante cookies.
Preferencias personales: Barberos favoritos, servicios frecuentes.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar tus reservas de citas y proveer nuestros servicios.
Procesar tus compras y pedidos de productos.
Enviar confirmaciones y recordatorios de citas.
Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas.
Gestionar programas de fidelización o promociones (previo consentimiento explícito).
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento: Al proporcionarnos tus datos para realizar una reserva, compra o consulta.
Ejecución de contrato: Para poder prestar nuestros servicios o vender nuestros productos.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Obligación legal: Para cumplir con la legislación aplicable.

6. Tiempo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier período de retención legal. En concreto:

Datos de clientes activos: Mientras mantengas tu relación con nosotros y no solicites su eliminación.
Datos de citas y servicios: Hasta 3 años desde tu última interacción con nosotros.
Datos de transacciones comerciales: 5 años por razones fiscales y contables.
Cookies y datos de uso del sitio web: Según la configuración de cookies que hayas elegido.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

Personal autorizado de nuestra barbería que necesita acceder a tus datos para prestar servicios.
Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p.ej., plataformas de correo electrónico, servicios de hosting).
Autoridades públicas cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo o países con nivel adecuado de protección.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y entender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de preferencias: Para recordar tus preferencias de navegación.
Cookies de análisis: Para analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
Cookies de personalización: Para mejorar tu experiencia como usuario.
Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. También ofrecemos un panel de configuración de cookies en nuestro sitio web.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles.

Proceso para ejercer tus derechos:

Envía una solicitud a privacidad@barberbrothers.com indicando claramente:
- Tu nombre completo
- Datos de contacto
- Copia de documento de identidad
- Derecho que deseas ejercer
- Detalles de tu solicitud
Alternativamente, puedes presentar tu solicitud por escrito en nuestra barbería.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días (prorrogable por 60 días en casos complejos).
El ejercicio de estos derechos es gratuito, a menos que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Proceso específico para eliminación de datos:

Envía un correo electrónico a privacidad@barberbrothers.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos personales".
Incluye tu nombre completo, correo electrónico y teléfono asociados a tu cuenta.
Nuestro Delegado de Protección de Datos verificará tu identidad contactándote directamente.
Una vez verificada tu identidad, procederemos a la eliminación de tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Te enviaremos una confirmación cuando el proceso haya finalizado.
Ten en cuenta que algunos datos pueden ser conservados por obligaciones legales o para la resolución de posibles responsabilidades.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Control de acceso a bases de datos
Auditorías periódicas de seguridad
Formación del personal en protección de datos
Política de contraseñas seguras
Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

12. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando corresponda, notificándote por correo electrónico.

13. Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: